TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ONLINE

1410 Views -

1. Mô tả công việc

- Thực hiện cuộc gọi trong hoạt động chăm sóc khách hàng tiếp nhận và đưa ra hướng xử lý các vấn đề, khiếu nại, góp ý của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty.

- Tìm hiểu và cập nhật nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại, góp ý của khách hàng đến các bộ phận, cấp quản lý có liên quan.

- Liên tục chăm sóc khách hàng theo các quy trình khác nhau để kịp thời tiếp nhận các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.

- Tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v bằng các hình thức khác nhau mà Công ty giao phó.

- Thực hiện theo KPI, quy trình, nội quy của bộ phận và các công việc khác theo sự chỉ đạo của Trưởng phòng, cũng như làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của Công ty.

2. Yêu cầu

- Có kinh nghiệm vị trí chăm sóc khách hàng ở lĩnh vực máy tính là một lợi thế

- Không nói ngọng, giọng địa phương, giao tiếp tốt, truyền cảm, dễ nghe

- Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và kỹ năng mềm cần thiết

3. Quyền lợi

- Thu nhập: từ 6-10 triệu + phụ cấp ăn trưa

- Có cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm CSKH.

- Được tham gia các buổi đào tạo, training nội bộ và của nhà phân phối.

- Tham gia các hoạt động Công đoàn, đi du lịch, nghỉ mát và cơ hội được đi du lịch theo chương trình của nhà phân phối.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và học hỏi cao.

- Thưởng các ngày lễ - tết và các phúc lợi khác theo quy định của công ty.

4. Địa điểm, thời gian làm việc

- Thời gian làm việc hành chính: từ 8h15 – 17h45 từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, nghỉ CN

- Địa điểm làm việc: Tòa nhà Minh An Computer - Số 91 Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội.

5. Cách thức ứng tuyển

- Ứng tuyển trực tiếp: Nộp hồ sơ trực tiếp tại Phòng Nhân Sự - Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Minh An Group - Tầng 3 - Tòa nhà Minh An Computer - Số 91 Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội.

- Ứng tuyển online: Gửi CV online tới địa chỉ email hcns@minhancomputer.com. Tiêu đề email ghi rõ: {Họ tên} {Ứng tuyển vị trí Chăm sóc khách hàng}.

Lưu ý:

- Hồ sơ ứng tuyển bao gồm: CV xin việc có kèm hình ảnh chân dung, sơ yếu lý lịch của bản thân và bằng cấp liên quan (nếu có).

- Chấp nhận hồ sơ photo khi đến phỏng vấn, không hoàn lại hồ sơ trong trường hợp không trúng tuyển.

- Hotline liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Ms. Giang - 0869 333 196