title
Laptop - Máy Tính Xách Tay Máy tính chơi game Máy tính Workstation Máy tính văn phòng Màn hình máy tính Linh kiện máy tính Cooling - Tản nhiệt Phím Chuột, Gaming Gear Thiết bị mạng Camera Game Net - Phòng Game Bàn ghế chơi game Bàn phím cơ

Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng kỹ sản phẩm trước khi rời khỏi cửa hàng, nếu phát hiện có sai sót hay thiếu sót thông tin gì để được Minh An Computer điều chỉnh ngay. Hàng được giao có dán tem bảo hành của Minh An Computer hoặc của nhà sản xuất sản phẩm. Trên tem có ghi rõ ngày tháng năm và thời hạn bảo hành theo đúng quy định bảo hành của nhà sản xuất hoặc của Minh An Computer.

I. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH

  1. Điều kiện bảo hành

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất.

 - Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm. Tem, phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa tẩy xóa hay bị rách, mờ.

- Những hư hỏng của sản phẩm, thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.

- Trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm mua sản phẩm, các sản phẩm đạt điều kiện bảo hành khi xảy ra hỏng hóc Quý khách sẽ được hưởng chính sách sau:

  • Đổi sản phẩm giống hệt tại cửa hàng mua trước đó (cùng model, màu sắc, cấu hình), với điều kiện ngoại hình máy như mới, không bị xước, không mất tem và kèm theo đầy đủ hộp, các phụ kiện đi kèm.
  • Nếu không có sản phẩm giống hệt, quý khách đợi điều chuyển hàng về trong thời gian tối đa 7 ngày. 

- Sau thời gian 1 đổi 1, Quý khách được quyền lựa chọn một trong hai hình thức bảo hành: Bảo hành tại các TTBH của hãng hoặc Minh Anh Computer nhận gửi bảo hành máy tại hãng cho khách hàng khi sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành của hãng.

  1. Những trường hợp không được bảo hành

- Sản phẩm không có tem bảo hành, phiếu bảo hành hoặc bị sửa đổi thông tin, biến dạng...

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành

- Sản phẩm bị khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc can thiệp vào Bios gây hư hỏng

- Sản phẩm hỏng hóc do thiên tai, động vật gây ra, ví dụ: Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.

- Sản phẩm bị hỏng hóc do con người sử dụng sai quy cách so với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất: Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét; Hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, thiết bị đứt mạch, cháy phù, nám 

- Minh An Computer không chịu trách nhiệm bảo hành đối với các dữ liệu trong thiết bị lưu trữ, bản quyền phần mềm khi bảo hành sản phẩm, thiết bị.

II. TRUNG TÂM BẢO HÀNH:

  1. Địa điểm bảo hành:

Quý khách khi phát hiện ra bất thường của sản phẩm vui lòng mang sản phẩ tới trung tâm bảo hành tại địa chỉ: 30 LK6C Làng Việt Kiều Châu Âu, P. Mộ Lao, Q. Hà Đông, Thành phố Hà Nội.

Để đặt lịch hoặc liên hệ trước, vui lòng gọi tới Hotline: 0243.877.7777 (Bấm số 1) hoặc Email: mac@minhancomputer.com

  1. Thời gian bảo hành

Thời gian tiếp nhận bảo hành sản phẩm từ 8h00 tới 12h00 và từ 13h30 tới 17h30 tất cả các ngày trong tuần (trừ ngày nghỉ Tết Nguyên Đán).

Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ Chủ Nhật và Lễ Tết) và tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn

Đối với sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành nhưng nằm trong Mục 2 – Những trường hợp không được bảo hành, chúng tôi chỉ tạm nhận hỗ trợ, trong quá trình hỗ trợ nếu phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xử lý.

Các lỗi liên quan đến phần mềm hoặc hệ điều hành Minh An Computer sẽ hỗ trợ khắc phục khách hàng ngồi chờ lấy luôn ngay sau đó.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

        1. Điều kiện đổi sản phẩm

  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, serial, phiếu bảo hành và không bị biến dạng, không có dấu hiệu sửa chữa...
  • Đầy đủ bao bì, phụ kiện, quà tặng kèm theo như trên hóa đơn bán hàng
  • Những trường hợp khác sẽ quyết định đổi trả sẽ phụ thuộc vào thỏa thuận giữa 2 bên

        2. Chính sách đổi, trả

- Trong vòng 3 ngày kể ngày mua hàng trên phiếu bảo hành, nếu không ưng ý bất kể lý do gì khách hàng sẽ được trả lại toàn bộ số tiền ban đầu, không mất phí.

- Với sản phẩm đã mua trong vòng 30 ngày, khách hàng được quyền 1 đổi 1 đối với các linh kiện có lỗi do kỹ thuật.

- Trong vòng 15 ngày, nếu có nhu cầu khách hàng được đổi mới hoặc đổi sang sản phẩm có giá trị tương tự so với hóa đơn bán hàng áp dụng phí đổi máy tại Minh An Computer tại Mục 3.

- Không áp dụng đổi trả với sản phẩm lỗi do người sử dụng như bị va chạm, cấn móp, vào nước…không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của Minh An Computer, chúng tôi sẽ hỗ trợ chuyển bảo hành và khách hàng chịu phí sữa chữa.

  1. Trường hợp máy dùng tốt, ổn định – Quý khách muốn đổi hoặc trả máy

3.1 Phí đổi máy sau 3 ngày

 + Từ ngày thứ 3 tới ngày thứ 10:  - 10% giá trị máy

 + Từ ngày thứ 10 tới ngày thứ 15:  - 20% giá trị máy

3.2 Phí trả máy

+ Trong 3 ngày đầu hoàn phí 100% nếu máy có lỗi phần cứng, trường hợp máy không có lỗi -10% phí hao mòn và phí dịch vụ.

+ Sau 3 ngày, Minh An Computer không nhận trả máy, chỉ hỗ trợ đổi máy hoặc bảo hành máy.

Nếu quý khách có vấn đề gì chưa hài lòng, hãy liên hệ với trung tâm bảo hành của Minh An Computer.